마케팅 부트캠프/[디지털 마케터 취업 준비] 도와세움 디마에 85기 연휴 끝, 수업 시작

※ 이 글은 개인의 교육 과정을 담은 글로, 글의 내용은 지극히 주관적임을 미리 밝힙니다.

 

 

연휴가 끝났다. 연휴 동안 잘 쉬었다.

이제 수료까지 계속되는 일정이 이어진다.

지금 수요일 아침인데, 벌써부터 체력적으로 약간의 힘듦이 느껴진다. 루틴에 적응하면 괜찮아지겠지.

 

정신적으로 힘들어지지만 않으면 된다.

 

나는 안다. 결국 다 잘 된다.

생각해 보면 내 인생에는 감사한 일밖에 없었다.

이 학원에서의 생활도 감사한 일 중 하나가 되겠지.

 

 

 

 

앱 마케팅

 

이젠 필수가 되어가고 있음. 앞으로는 압도적으로 앱 광고 비율이 높아질 것.

앱 : 모바일 웹사이트에 비해 3배 많은 참여와 전환을 보임. M 웹보다 16배 많은 월간 사용 시간 차지

 

앱 마케팅 : 앱 자체 홍보 및 인스톨 유도 전략들 / 사용자와 지속적인 관계 구축하는 전략을 수립하는 모든 것

  - 사용자의 앱 사용 유도 전략 / 이탈 또는 장기간 비활성화 사용자 재 유입 전략

 

매스 미디어 : TV 광고와 같이 불특정 다수에게 다량의 정보와 메시지 전달

-> 개선된 게 온라인 PC 광고 : 일부 타게팅 작업 가능

  -> 완벽히 한계점을 뛰어넘은 모바일 앱 광고 : 1대1 타게팅이 가능함

    - 개개인 별로 디바이스 id 값이 존재 -> 개인 정보 동의 시 광고주/앱 제작자에게 공유됨 (성별,연령과 함께)

 

트리플 미디어 전략

인지 단계 : 인지도 상승 시 -> 페이드;배너 / 온드;자사콘텐츠

고려/탐색 단계 : 트래픽, 참여 유도 시 -> 페이드;SA검색 광고 / 언드;제3자후기

전환 단계 : 전반적 구매 유도 시 -> 페이드;DA,SA,DSP / 언드;전환유도 콘텐츠 / 온드;전환유도 콘텐츠

앱 마케팅에서는 2단계 추가

고객 관계

고객 잔존

 

3대 매체 안에서 2개의 전략을 설정할 수 있음

오가닉 전략 : 자연스러운 유입

논오가닉 전략 : 페이드 광고 - 인스톨, 액션, 인게이지먼트(참여)

 

1. 인지 단계 : 주로 인스톨 유도

인지 단계별 페이드 전략

  - GA : 하위 유형에 '앱 설치'

  - 카카오모먼트 : 전환 -> 픽셀SDK 중 '앱설치'

  - 메타 : 앱 설치

 

2. 고려 단계 : 주로 인스톨, 행동 유도

광고주가 제시하는 KPI가 CPI 00이하 달성! 식으로 설정

 

고려 단계에서

- 오가닉 전략 : 앱 안에서 행동 참여 유도, 또는 영상을 통해서 참여 유도 / 앱스토어 소개 페이지를 매력적으로 개선 

- 논오가닉 전략 : 앱 스토어 안의 광고

 

3. 전환 단계 : 수입 증가시켜 주는 행동 유도

 

당근 마켓 = 세션 (앱 실행 횟수)

- 서비스 플랫폼인 당근 : 광고 지면(인벤토리)을 판매함으로써 수익화. 광고 지면 판매하려면, 많은 사용자 확보

 

논오가닉 전략 : 푸쉬 메시지로 행동 유도 / 인앱 메시지 : 어플 실행 시 뜨는 새 창 / 카톡 톡채널 메시지

오가닉 전략 : UI/UX 개선

 

앱스 플라이어

Show 항목에 세션 카운트 : 실행 수

W1-W4 주간별 

Show 항목 중 원하는 행동 값 확인 가능 

오가닉 전략 : 이탈률 많은 구간의 디자인을 리빌딩해서 전환율 상승

 

 

광고주가 윌라일 경우
앱 인지도 향상 및 많은 설치자 수 확보
(광고주가 원하는 kpi = install 100,000건)

1) 인지 단계에 해당하는 페이드 논오가닉 전략 구성!
install 유도하는 캠페인을 운영!
어느 정도 install 유도 캠페인을 통해서 광고주가 원하는 kpi를 달성!
  - install ( 설치자 수 ) 100,000건 달성!
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2) 전환! 유도 캠페인!
= 구독 = 캠페인!
오가닉
앱 내 알림메시지
푸시 메시지
톡 채널 메시지

 

논오가닉
리타겟팅 캠페인
타겟을 누구로 설정할 것 이냐!
광고반응타겟 = 이 전 광고에 반응했던 사용자들 타겟팅!
픽셀 & SDK
  - 픽셀 = 웹 내에 심어서 유저의 이벤트 데이터를 트래킹할 수 있는 추적 코드
  - SDK = 앱 네에 심어서 유저의 이벤트 데이터를 트래킹할 수 있는 추적 코드
= 사용자가 설치! INSTALL
= 회원가입 / 로그인 한 사용자 타겟팅!

 

4. 고객 관계

- 고객 관리 / 적지적소에 고객과의 만남 구축

  - 고객 정보로 개인화된 메시지 전달해 보기 / 고객 의견 수립해 제품,서비스 개선 / 포인트 적립, 회원 등급제, 생일 할인 등 충성도 높이는 프로그램 운영

 

5. 고객 잔존

비용 절감 : 기존 유저를 유지시키는 게 5배 적은 비용 / 앱 리텐션 높이기 : 인앱 콘텐츠 업데이트, 설문조사, 사용자에게 리워드 프로그램

- 사용자 적은 윌라 : 인지-고려-전환 단계에 신경 쓰기 / 많은 사람이 쓰고 헤비 유저가 많은 쿠팡 : 고객 관계-잔존 단계에 맞는 전략 쓰는 게 좋음

  - 고객 관계-잔존 단계에서도 이탈 유저 회복 전략보다는, 구매(전환)를 극대화시키는 전략이 효과적일 수 있음

세부 데이터에 따라서 조금씩 전략(값 세팅)이 달라질 수 있음. 인액티브 유저가 많다면 행동 유도에 대한 전략을 세우기 

 

 

미디어 믹스 : 운영안

우리은행 어플 운영안 짜오라고 한다면 : UA / RT 에서 선택 -> 어떤 매체로 -> 어떤 캠페인 

iga 웍스 등 확인해서 - 1주 : 기본 인스톨 유저 100만 건 이상 달성 (어떤 매체로/캠페인 세팅 어떻게/소재는 뭘로/예산)

- 2주 : 인스톨 사용자만 타게팅으로 정해서 리타겟팅 캠페인 운영 (이벤트 목표값을 뭐로 설정 KPI : 세션 값 - 금융 거래 1회)

- 3-4주 : 이탈한 사용자 및 ~

 

 

타겟별 전략 설정 (퍼널 방식 외 전략 설정 방법)

퍼널 별 말고도, 타겟별로도 전략 설정 가능

핵심 이벤트가 정의됐다면, 액티브 유저 구성 파악 필요

  - 신규 유저 / 현재 유저 / 복귀 유저 에 맞는 전략 재구성